Grupos
Você pode organizar os usuários em grupos. Existem quatro tipos de grupo: Grupo de suporte, Empresa, Cliente e Fornecedor. Qualquer tipo de usuário pode pertencer a qualquer tipo de grupo e qualquer usuário pode ser membro de mais de um grupo.
Após criar um grupo, você pode atribuir privilégios para este grupo. Todos os usuários que são membros deste grupo herdam os privilégios do grupo. Para obter mais informações sobre privilégios, consulte Privilégios.
Você pode categorizar os itens dentro do banco de dados do gerenciamento de conhecimento assim você pode controlar quais grupos podem ver quais informações nele. Por exemplo, você pode querer habilitar somente o grupo do HR para ver informação sobre salários e bônus.
Para obter informações sobre a criação dessas categorias, consulte Domínios do conhecimento. Para obter informações sobre o gerenciamento de conhecimento, consulte a Guia de Gerenciamento de Conhecimento.